INFO
Handelsbetingelser samt administration af køb og salg på truenorthskincare.dk foretages af:
True North Cosmetics ApS
Byvej 55
2650 Hvidovre
CVR: 35864520
Disse handelsbetingelser er kun gældende for forbrugere.
PRODUKTINFORMATION
På truenorthskincare.dk oplyses varens væsentligste egenskaber. Hvis du har yderligere spørgsmål til et produkt, er du velkommen til at kontakte os på info@truenorthskincare.dk
BESTILLING AF PRODUKTER
Når du sender en ordre via www.truenorthskincare.dk er ordren et bindende tilbud om at købe produkter i henhold til disse handelsbetingelser. Du vil inden, du godkender din ordre, have mulighed for at rette eller slette produkter, du har lagt i indkøbskurven samt ændre de oplysninger, du har angivet i forbindelse med dit køb. Din ordre er ikke afsendt eller bindende, førend du har trykket “godkend ordre”.
PRISER OG BETALING
Prisen for et produkt er den/de pris(er), der på tidspunktet for bestillingen er angivet på truenorthskincare.dk Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Prisen for eventuel levering er angivet på din ordre, og den samlede pris for din ordre fremgår af ordrebekræftelsen.
Alle priser for produkter på truenorthskincare.dk er gældende, indtil de ændres. Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms, men ekskl. leveringsomkostninger.Det er muligt at betale med Dankort, VISA-Dankort, Mastercard, VISA, VISA Electron, Maestro, JCB Cards. Ved betaling opkræves et transaktionsgebyr svarende til satserne fastsat af NETS Danmark A/S.
True North Skincare trækker først beløbet fra din konto, når den respektive ordre er klar til afsendelse. Når transaktionen er gennemført, vil det fremgå af din konto. Ved betaling med betalingskort sendes dine oplysninger direkte og SSL-krypteret til True North skincares betalingsudbyder. True North skincare har dermed ikke adgang til dine betalingsoplysninger.
ORDRER
True North Skincare sender dig en elektronisk ordrebekræftelse som godkendelse af dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmåde, specifikation af de bestilte produkter og den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger.
True North Skincare modtager en digital kopi af alle ordrer, men det anbefales, at du selv printer ordrebekræftelsen ud, da den indeholder væsentlige oplysninger om salget. Ordrebekræftelsen er samtidig relevant, hvis købet fortrydes, eller hvis du har indsigelser til det købte. Endelig aftale er indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt fra True North skincare og aftalen omfatter de produkter, der står i ordrebekræftelsen.
Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales det, at du gennemgår den og straks kontakter True North skincare hvis du mener, den indeholder fejl eller uoverensstemmelser. Det anførte i ordrebekræftelsen er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser straks efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, idet True North SkinCare afsender produktet umiddelbart efter ordremodtagelsen.
LEVERING
Det koster DKK 45,00 at få leveret pakken i Danmark. Ved køb over DKK 500,00 er der fri fragt. Forventet leveringstid er 2-5 hverdage regnet fra ordrebekræftelsens dato. True North skincare bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Forsendelsen leveres med GLS til din hjemmeadresse eller på et pakke-afhentningssted, som modtager selv har valgt. Du vil modtage adresse for pakke-afhentningssted samt tidspunkt for, hvornår pakken er klar til afhentning på den e-mail, der blev brugt på webshoppen ved ordreafgivelsen. Forsendelsen vil være tilgængelig til afhentning i 5 hverdage. Du kan også vælge at tilføje en firmaadresse som leveringssted.
Leveringsomkostningerne forbundet med dit køb fremgår af din ordre samt ordrebekræftelse og vil blive opkrævet sammen med din betaling for det købte.
30 DAGES FORTRYDELSESRET
Du har ret til at fortryde dit køb indtil 14 dage efter, at du har modtaget det købte eller indtil 30 dage efter den første levering.
Du kan fortryde købet af et produkt ved:
- At give True North skincare besked om dette og returnere produktet
- At nægte at modtage produktet og samtidig give os tydelig besked herom
- At undlade at afhente produktet og samtidig give os tydelig besked herom.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen. Meddelelsen skal skrives til info@truenorthskincare.dk. Du kan også benytte en standard fortrydelsesformular og sende med retur, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Formularen bliver medsendt din ordrebekræftelse og kan findes i bunden af dette dokument.
Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.
Det anbefales, at du gemmer kvitteringen eller dokumentationen for, at du har afsendt meddelelsen samt det købte.
RETURNERING
Hvis du fortryder købet, skal varen tilbageleveres til:
True North Skincare - Adresse: System Transport A/S
Kumlehusvej 1, 4000 Roskilde
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Det produkt, du returnerer, skal være i samme stand som ved modtagelsen.
Du skal sende din ordre retur senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde et køb. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: info@truenorthskincare.dk
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato
(*) Det ikke relevante udstreges
Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten heriblandt:
- Levering af varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor emballagen er blevet brudt efter leveringen.
Da der er tale om hudplejeprodukter, mister du således din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen eller tager produktet i brug, da varen derfor af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb får du de penge retur, du måtte have betalt inkl. eventuelle omkostninger ved True North skincare forsendelse af det købte til dig, så snart True North skincare har modtaget din meddelelse om, at du fortryder dit køb. Ved returnering af produkter modtager du først pengene, når True North skincare har haft lejlighed til at undersøge det returnerede.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
HVIS DU VIL KLAGE
Hvis du vil klage over dit køb, kan du skrive en e-mail til info@truenorthskincare.dk Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Du kan også anvende Europa-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her: https:// webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: info@truenorthskincare.dk
UNDERSØGELSESPLIGT OG MANGLER
Når du modtager det købte, skal du straks foretage en undersøgelse af det købte, herunder nøje efterse det leverede for at konstatere, om det har fejl eller mangler. Du kan klage til True North skincare inden for to år efter modtagelsen af det købte, hvis der er fejl eller mangler. Du skal dog altid huske at klage i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen.
PERSONOPLYSNINGER
De oplysninger, som du giver True North skincare i forbindelse med dit køb via truenorthskincare.dk (navn, adresse, telefonnummer, e-mail osv.) samt oplysninger, som du i øvrigt måtte give True north skincare behandles fortroligt og anvendes til at ekspedere din bestilling, til statistisk brug samt i forbindelse med anden kontakt med dig. True North skincare indhenter ikke oplysninger om dig andre steder fra. Personoplysninger transmitteres fra dig til truenorthskincare.dk i ikke-krypteret form. Personoplysninger gemmes af True North skincare i en database på en sikker server, hvortil der ikke er offentlig adgang. Dine oplysninger opbevares i op til 6 år og alene i det omfang, det er lovligt. Ifølge persondataloven har du mulighed for indsigt i og berigtigelse af de personoplysninger, der vedrører dig. Du kan ligeledes gøre indsigelse mod yderligere behandling af dine personoplysninger.
Kreditkortoplysninger formidles via True north skincare til NETS på en sikker og krypteret SSL- forbindelse. True north skincare har dermed ikke adgang til dine betalingskortoplysninger.
ANVENDELSE AF COOKIES
For at lette proceduren for dine fremtidige køb hos True North skincare anvender truenorthskincare.dk en såkaldt “cookie”. Det er en lille fil, som lagres på din egen PC. Den indebærer, at du ikke behøver indtaste din adresse næste gang, du køber produkter hos truenorthskincare.dk Du kan naturligvis selv slette cookien på din PC.
MARKEDSFØRING
Når du oplyser din e-mail i forbindelse med et køb hos True North skincaare, kan True north skincare anvende e-mailadressen til at kontakte dig vedrørende den aktuelle aftale samt til markedsføring af tilsvarende produkter, med mindre du har frabedt dig dette. Endvidere kan True north skincare generelt benytte e-mailadressen til at markedsføre produkter og tjenesteydelser over for dig i det omfang, du har samtykket til at modtage dette markedsføringsmateriale. Du kan altid fravælge at modtage markedsføringsmateriale ved at benytte linket i det elektronisk markedsføringsmateriale, som du har fået tilsendt.
